03.05.2016

Nigdy nie wiesz – (nie)poważne stereotypy w których tkwi ziarno prawdy

Patrycja Operacz

Rozpoczynając działalność poza granicami Polski, należy uwzględnić nie tylko czynniki makroekonomiczne, nawiązać kontakt z odpowiedzialnym partnerem biznesowym, uporać się z barierami wejścia na dany rynek, ale co najważniejsze poznać uwarunkowania kulturowe (w tym stereotypy dotyczące relacji biznesowych).

Czynniki kulturowe, różnice wynikające z odmiennego postrzegania wartości, inne spojrzenie i oczekiwania od relacji biznesowych są najbardziej oczywistym o czym należy pamiętać rozpoczynając działalność gospodarczą poza terytorium własnego państwa - a jednak wciąż szoki kulturowe dziwą i przysparzają problemów.

Kilka lat temu firma Tochka Opory Lighting Solutions zrealizowała spot reklamowy pt. „This is Russia” opowiadający o relacjach biznesowych w Federacji Rosyjskiej, w którym w ciekawy sposób zestawia stereotypy z rosyjską rzeczywistością. Choć spot odnosi się jedynie do Rosji część z ukazywanej tam specyfiki robienia biznesu jest adekwatna do całego obszaru poradzieckiego.

„Tak różne i tak nowe – nic dziwnego, że chcą ją (matrioszkę – przyp. autora)otworzyć, ale nigdy nie wiesz co jest w środku”.

Dla polskich producentów rynek za wschodnią granicą nie jestegzotyczny, ale wciąż inwestycje na Wschodzie budzą wiele obaw i niepewności. Powstają pytania jak ominąć sankcje, co eksportować by się sprzedało, jak trafić do wschodniej duszy konsumenta, jak poradzić sobie z barierami taryfowymi i pozataryfowymi, jak wygrać przetargi itd. Mimo to dla wielu branż obszar poradziecki pozostaje chłonnym rynkiem zbytu, ale po rozpoczęciu działalności nigdy nie ma pewności jak potoczą się dalej relacje handlowe.

„Nigdy nie wiesz jak jest odpowiednia postawa w relacjach biznesowych w Rosji, jak pójdą Twoje negocjacje i co jest najlepszą gwarancją”.

Stereotypowym myśleniem na temat relacji na Wschodzie jest prowadzenie negocjacji w nieformalnym stylu, czyli przy wódce. Podobno osoby robiące tam interesy mają w kontrakcie zapisany przeszczep wątroby, bo przecież „jeśli chcesz prowadzić działalność musisz umieć dużo pić i mieć mocną głowę”. Z drugiej strony prowadzenie biznesu lub przynajmniej nawiązywanie kontaktów w ten nieformalny sposób występuje również w Polsce. Innym sposobem zawarcia formalnych znajomości są targi międzynarodowe, skorzystanie z usług firm pośredniczących w tego typu działalności, udział w misjach gospodarczych itd.

Po zawarciu znajomości w sposób nieformalny należy zastanowić się co jest najlepszą gwarancją dla naszych nowo zawartych znajomości i obietnic: dokument, dwa dokumenty, dokument dający gwarancję na dwa poprzednie dokumenty, pieniądze, duże pieniądze, podpis, podpis i pieczątka, dobre relacje, bardzo dobre relacje, relacje rodzinne… Częstą obawą dotyczącą biznesu na Wschodzie jest gwarancja zawartych umów, dotrzymywanie postanowień kontraktu, terminowość i pomoc w rozwiązywaniu powstałych problemów.

„Zwyczaje w Rosji: nigdy nie wiesz kiedy, gdzie, co, kto, jak, jak wiele czasu i wysiłku coś Ci zajmie i jaki czas jest w Rosji?”.

Zdaje się, że czas jest pojęciem względnym na Wschodzie: czasem się zatrzymuje; czas to nie pieniądze, a czasem duże pieniądze; czas nic nie znaczy lub zależy od nastroju; pięć minut może zmienić się w pięć godzin; ostateczny termin może zakończyć się sukcesem lub porażką, to że praca się rozpoczęła nie oznacza, że wszyscy pracują; termin końcowy jest linią ciągłą a nie przekraczalny,  i nikt nie wie jaki naprawdę jest obecnie czas w Rosji(Federacja Rosyjska dzieli się na dziewięć stref czasowych, które mają usprawniać zarządzanie państwem).Znane są przypadki, że praca zlecona we wtorek do końca tygodnia (w „naszym” rozumieniu do piątku) bywa zrealizowana (jeśli w ogóle będzie zrealizowana) w następny wtorek. Pracownicy nie mają poczucia, by zrobić coś szybko, ważniejsze są  drzemki między wykonywanymi zadaniami, nawet jeśli zadania do wykonania mnożną się z minuty na minutę. Pośpiech nie leży we wschodniej naturze.

„Nigdy nie wiesz który z pracowników będzie pracował, kto pozostanie odpowiedzialny i lojalny”.

Sporną kwestią podczas prowadzenia działalności gospodarczej na wschodzie jest pozyskanie dobrych pracowników. Specyfiką wschodniego myślenia (zwłaszcza kazachstańskiego) jest podejście „zdąży się zrobić”, w związku z czym pracownicy nie śpieszą się podczas wykonywania swoich obowiązków w pracy, ale też często robią coś niedokładnie. Drugą kwestią jest czas rozpoczynania pracy, w Moskwie zwyczajowo przyjęło się, że pracę rozpoczyna się około godziny 10. Należy spodziewać się również, że pracownicy nie będą wykonywać zadań ponad te im zlecone. Nurtującym pytaniem jest również kto z pracowników pozostanie lojalny i nie będzie sprzedawał naszych rozwiązań np. technologicznych konkurencji oraz kto podejmie odpowiedzialność za wykonywaną pracę jeśli coś pójdzie nie tak.

„Nigdy nie wiesz jakie umiejętności przydadzą Ci się w Rosji”.

Robiąc biznes na obszarze poradzieckim nigdy nie jesteś w stanie przewidzieć jaki strój będzie odpowiedni podczas wizyty, czy Twoje partner biznesowy będzie bardziej przychylny jeśli będziesz mówił po rosyjsku z dobrym akcentem, czy Twoja firma traktowana bardziej preferencyjnie jeśli będziesz pił wystarczająco dużo alkoholu.

W każdym stereotypie jest trochę prawdy, nie powinny one jednak zrażać do rozpoczynania działalności na Wschodzie. Stereotypy należy poznać i wziąć pod uwagę podczas wschodniej ekspansji, bo podróż choć długa i trudna może okazać się ciekawa, barwna i przynieść zysk.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=wOPuvTMndIs


Zobacz także:

Tagi:

Aktualna ocena artykułu: 5

Oceń artykuł:

Komentarze:

Dodaj Komentarz:

 

Reklama

Zareklamuj się u nas: reklama(at)rynekwschodni.pl

Kursy Walut

Kursy średnie (aktualizowane raz dziennie)
(2017-07-25)
UAHhrywna (Ukraina)0,1412
Wzrost0.14%
RUBrubel rosyjski0,0610
Wzrost0.16%
Kursy średnie (aktualizowane raz w tygodniu)
(2017-07-19)
AMD (100)dram (Armenia)0,7593
Spadek-2.32%
GELlari (Gruzja)1,5210
Spadek-1.84%
MDLlej Mołdawii0,2016
Spadek-1.42%
AZNmanat azerbejdżański2,1455
Spadek-2.41%
KGSsom (Kirgistan)0,0527
Spadek-1.5%
TJSsomoni (Tadżykistan)0,4142
Spadek-1.5%
UZS (100)sum (Uzbekistan)0,0903
Spadek-2.17%
KZT (100)tenge (Kazachstan)1,1191
Spadek-0.89%

O biznesie na Wschodzie

 

16.05.2016

 

Obecność przedsiębiorstwa w Internecie

Problem z wykorzystaniem Internetu w prowadzeniu biznesu w Kazachstanie jest taki, że z jednej strony wzrasta udział usług e-commerce, szczególnie w sektorze bankowym i spożywczym, organizowane są konkursy na nowe aplikacje itd.. 

 
 

 

10.05.2016

 

Jak widzą przedsiębiorstwa tak Polskę malują

Wizerunek przedsiębiorstw za wschodnią (i nie tylko) granicą nie jest jedynym i decydującym czynnikiem wpływającym na postrzeganie Polski. W celu całościowego zbadania odbioru państwa należałoby zbadać m.in. stereotypy, przeprowadzić badania wizerunkowe wśród społeczeństwa, uwzględnić czynniki takie jak dyplomacja publiczna oraz sposób prowadzenia polityki wewnętrznej i zagranicznej, wydarzenia kulturalne, atrakcyjność turystyki i dziedzictwa kulturowego oraz kapitał ludzki(Anholt, Olins).

 
 
 

 

25.04.2016

 

Targi wciąż w modzie

 
 
 

Opinie

Białoruś

18.03.2017

 

Białoruś znowu lawiruje

Eksperci ostrzegają. Kondycja białoruskiej gospodarki jest w fatalnym stanie. Podstawowe wskaźniki białoruskiej gospodarki w 2016 roku pokazały wyraźnie, że władzom Białorusi nie udało się odwrócić negatywnych tendencji zapoczątkowanych w 2015 roku. Co więcej, eskalacja napięcia na linii Mińsk-Moskwa, jesienią ubiegłego roku, każe przypuszczać, że kryzys gospodarczy będzie trwał i w tym roku. 

 
 

Rosja

16.03.2017

 

Wpływ rosyjskich sankcji na polski sektor rolno-spożywczy

Wprowadzone przez Rosję w 2014 r. ograniczenia na wwóz produktów rolniczych i żywności z UE w założeniu były nie tylko rewanżem za europejskie sankcje, ale również próbą podniesienia politycznych kosztów ich nałożenia poprzez uderzenie we wpływową grupę interesu. Polska miała być jedną z głównych ofiar kontr-sankcji. Utrata ważnego rynku zbytu miała wywołać na tyle poważne straty, aby skłonić polskich, rolników, sadowników i hodowców do nacisku na elity polityczne stojące w obliczu wyborów samorządowych (listopad 2014) prezydenckich (maj 2015) i parlamentarnych (październik 2015). 

 
 
 
 
 
 

Wiedza

Ukraina

26.05.2014

 

Raport: Ukraińscy oligarchowie

Mimo, że robią wielkie interesy zajmują się również polityką. Tworzą partie, kreują rządy, obejmują urząd prezydenta. Świat ukraińskiej polityki liczy się z ich decyzjami. Są przykładem tego, że na Ukrainie wielki biznes jest związany z wielką polityką. Zapraszamy do lektury kolejnego (drugiego) już raportu portalu rynekwschodni.pl poświęconego tym razem ukraińskim oligarchom.

 

 
 

Ukraina

04.05.2014

 

System podatkowy Ukrainy cz.2

 

Podatek akcyzowy

Podatek akcyzowy jest ogólnopaństwowym podatkiem pośrednim, pobieranym z tytułu wytworzenia lub importu pewnych rodzajów towarów konsumpcyjnych. Zgodnie z kryterium podmiotowym płatników tego podatku można najogólniej podzielić na trzy grupy: osoby prawne (rezydenci i nierezydenci), podmioty gospodarcze, które nie mają statusu osoby prawnej oraz osoby fizyczne (prowadzące i nieprowadzące działalności gospodarczej). 

 
 
 
 
 
 

Wideo

 

Zaproszenia

 

28.04.2017

 
Jubileusz Festiwalu Filmów Polskich „Wisła”

Jubileusz Festiwalu Filmów Polskich „Wisła”

Festiwal Filmów Polskich „Wisła” odbywa się od 10 lat w Rosji, dzięki czemu zajmuje ważną pozycję na mapie tamtejszych wydarzeń kulturalnych. Każdego roku staramy się rozszerzać granice projektu, prezentując polską kinematografię również w innych krajach.

 
 

 

05.04.2017

 

Dołącz do nas. Zostań redaktorem rynekwschodni.pl

Redakcja specjalistycznych oraz wchodzących na rynek mediów portali: "rynekwschodni.pl" oraz "wrosji.pl" dotyczących szeroko rozumianej tematyki wschodniej ogłasza nabór na różne interesujące stanowiska.
 
 

 

08.12.2016

 

Misje Gospodarcze do Kazachstanu w 2017 roku

Misje Gospodarcze do Kazachstanu w I połowie 2017 roku organizowane przez Polsko-Kazachstańską Izbę Handlowo-Przemysłową.

 
 
 

Subskrypcja

Kanał Atom

Subskrybuj nasz kanał

Aby być na bieżąco, subskrybuj nasz kanał Atom.

 

© Copyright by rynekwschodni.pl 2011-2017

Zaloguj